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Bild Beschreibung Standort Medium
Schori, Monica
Überleben im Kundenkontakt

der richtige Umgang mit schwierigen Situationen
München : Redline-Verl. , 2015 - 1. Aufl. - 224 S. : 16,99 EUR ISBN 978-3-86881-575-7

In leicht verständlicher Sprache wendet sich der Ratgeber an Berufstätige im Dienstleistungsbereich mit Kundenkontakt. Er gibt Tipps für den Umgang mit schwierigen Situationen und zeigt Strategien ...
Hkm 5  Schor

Sachbuch
30812758

verfügbar
Cerwinka, Gabriele
Wenn der Kunde laut wird

professioneller Umgang mit Beschwerden
(Linde sagt, wie's geht)
Wien : Linde , 2009 - 168 S. : 14,90 EUR ISBN 978-3-7093-0254-5

Hkm 5  Cerw

Sachbuch
30454682

verfügbar

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