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Autor:Fischer, Claudia
Titel:30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern
Interpret:Piedesack, Gordon ; Karolyi, Gilles ; Franke, Gabi
Reihe/Zeitschrift:(Audissimo : Das 30-Minuten-Hörbuch ; 55)
Erschienen:GABAL Verlag, 2011. - 62 Min.
ISBN13:978-3-86200-580-2
Interessenkreis:eaudio
Schlagwort(e):Telefonieren ; Gesprächsführung ; Ratgeber
Annotation:Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.  Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern  Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen  Von der Reklamation zur Referenz gelangen

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